Términos del servicio
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y utilización de la tienda online Muebles de Granero / Mesas Rústicas, así como la contratación de los productos ofrecidos a través de ella.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra.
1. Identificación del titular
Titular: David Castro
NIF: 38889669G
Nombre comercial: Muebles de Granero / Mesas Rústicas
Dirección: 08350 Arenys de Mar, Barcelona, España
Correo electrónico: mueblesdegranero2@gmail.com
Teléfono: +34 692 89 96 91
2. Objeto
A través de nuestra tienda online ofrecemos principalmente muebles de madera maciza de fabricación artesanal, incluyendo productos fabricados bajo pedido y productos confeccionados conforme a las medidas, acabados u otras especificaciones seleccionadas o solicitadas por el cliente.
Las presentes condiciones regulan la relación contractual derivada de las compras efectuadas a través de nuestra tienda online, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan acordarse para determinados trabajos o productos personalizados.
3. Características artesanales de nuestros productos
Nuestros muebles son fabricados artesanalmente principalmente con madera maciza de pino o abeto natural.
La madera es un material natural y cada pieza es única. En consecuencia, los muebles pueden presentar diferencias de veta, tonalidad y textura, así como nudos, pequeñas grietas, marcas y otras características propias de la madera natural y del proceso artesanal.
Estas particularidades, cuando sean inherentes al material y no afecten a la funcionalidad, resistencia, calidad o durabilidad del producto, no tendrán por sí mismas la consideración de defecto.
Por este motivo, pueden existir diferencias naturales entre las fotografías mostradas en nuestra tienda y el producto finalmente fabricado.
4. Imágenes de los productos
Las fotografías, composiciones y demás imágenes de la tienda tienen como finalidad mostrar nuestros productos de la forma más representativa posible.
Algunas imágenes pueden haber sido creadas o modificadas mediante herramientas de inteligencia artificial para representar ambientes, decoraciones o posibles configuraciones del producto.
Estas imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden contener diferencias respecto al producto finalmente fabricado.
Las características contractuales del producto serán las indicadas en su descripción y las medidas, materiales, acabados y demás opciones seleccionadas o expresamente acordadas con el cliente.
5. Pedidos
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá comprobar las características del producto, sus medidas, acabados, cantidad, precio y demás opciones seleccionadas.
Una vez realizado el pedido y recibido el pago correspondiente o, cuando proceda, la paga y señal acordada, comenzaremos la gestión y planificación de su fabricación.
Cuando se trate de un pedido personalizado gestionado mediante presupuesto, el pago de la cantidad expresamente indicada como aceptación del presupuesto supondrá la conformidad del cliente con las especificaciones y condiciones que se le hayan comunicado previamente.
6. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online o, en los pedidos personalizados gestionados mediante presupuesto, los expresamente comunicados al cliente.
Antes de finalizar la compra se mostrará el importe correspondiente al pedido y, cuando proceda, los gastos adicionales aplicables.
Los pagos se realizarán utilizando los medios habilitados en nuestra tienda o los expresamente acordados con el cliente.
No aceptamos pagos mediante Bizum.
7. Modificaciones solicitadas por el cliente
Cualquier cambio solicitado por el cliente después de confirmar el pedido estará sujeto a nuestra aceptación y a la fase en la que se encuentre la fabricación.
Los cambios de medidas, acabados, materiales, características u otras especificaciones podrán:
- Incrementar el precio del pedido.
- Modificar el importe pendiente de pago.
- Ampliar el plazo de fabricación y entrega.
- No ser posibles si la fabricación se encuentra suficientemente avanzada.
Cuando una modificación implique un coste adicional, informaremos al cliente antes de proceder con el cambio.
8. Plazo de fabricación y entrega
Debido al carácter artesanal y, en muchos casos, personalizado de nuestros productos, el plazo estimado habitual de fabricación y entrega es de aproximadamente 8 a 10 semanas desde la confirmación del pedido y recepción del pago o paga y señal correspondiente.
Este plazo tiene carácter estimado y puede verse afectado por circunstancias relacionadas con la fabricación artesanal, modificaciones solicitadas por el cliente, disponibilidad o retrasos en el suministro de materiales u otras incidencias.
Cuando se produzca una demora relevante, informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. Condiciones de entrega
El cliente deberá comprobar antes de realizar el pedido que las dimensiones del producto son compatibles con los accesos del lugar de entrega.
Cuando la entrega incluya la introducción del producto en un domicilio o local, deberá ser posible acceder mediante puertas, pasillos, escaleras o ascensores ordinarios adecuados a las dimensiones y peso del artículo.
Si el producto no puede acceder por dichos medios debido a sus dimensiones o a las características del inmueble, la entrega podrá realizarse a pie de calle, salvo que se haya contratado expresamente otro servicio.
Los medios extraordinarios que pudieran ser necesarios, como grúas, plataformas elevadoras u otros sistemas especiales, no se consideran incluidos salvo acuerdo expreso.
Cuando el pedido sea enviado de forma paletizada mediante una agencia de transporte, la entrega se realizará a pie de calle, salvo que se indique expresamente un servicio diferente.
10. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del embalaje y del producto en el momento de la entrega.
Si observa daños aparentes relacionados con el transporte, recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, conservando fotografías del embalaje y del producto.
Estas recomendaciones facilitan la tramitación de incidencias y no limitan los derechos legales del consumidor.
11. Productos personalizados y derecho de desistimiento
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan exceptuados del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
La excepción al derecho de desistimiento no elimina los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad, defecto de fabricación o cuando el producto recibido no corresponda con lo contratado.
Para los productos a los que sí resulte aplicable el derecho de desistimiento, se estará a lo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en la normativa vigente.
12. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones relativas a cancelaciones, devoluciones, desistimiento, incidencias y reembolsos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las consecuencias de una cancelación de un pedido personalizado dependerán, entre otros factores, de las características del producto, del estado de fabricación, de las condiciones previamente aceptadas y de la normativa aplicable.
13. Cuidado y mantenimiento
Los muebles de madera maciza requieren un uso y mantenimiento adecuados a las características naturales del material.
No responderemos de deterioros ocasionados por un uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta, exposición inadecuada a humedad o fuentes intensas de calor, utilización de productos de limpieza incompatibles, modificaciones efectuadas por terceros o falta de mantenimiento, cuando el daño sea imputable a dichas circunstancias.
Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor respecto de faltas de conformidad que sean responsabilidad del vendedor.
14. Materiales utilizados
Fabricamos y trabajamos con nuestros propios materiales, seleccionados conforme a nuestros procesos de fabricación.
No realizamos trabajos utilizando madera, herrajes u otros materiales aportados por el cliente, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito.
15. Garantía y conformidad de los productos
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos al régimen legal de garantía y conformidad que resulte aplicable.
En caso de que el cliente considere que un producto presenta una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos analizar la incidencia y aplicar, cuando corresponda, las medidas previstas legalmente.
Las características naturales de la madera descritas anteriormente no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando sean inherentes al material y el producto responda a las características contratadas.
16. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de Cookies, donde el usuario puede obtener información adicional sobre su utilización y la gestión de sus preferencias.
17. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos protegibles, pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización fuera de los límites permitidos legalmente sin la correspondiente autorización.
18. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier cuestión relativa a la jurisdicción competente se determinará conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, sin que estas condiciones limiten los derechos que legalmente le correspondan.
19. Modificación de los Términos
Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, procedimientos o normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que correspondan al pedido en el momento de su contratación, sin perjuicio de las modificaciones que hayan sido posteriormente acordadas entre las partes.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio o con un pedido puede ponerse en contacto con nosotros:
David Castro – Muebles de Granero / Mesas Rústicas
NIF: 38889669G
08350 Arenys de Mar, Barcelona, España
Correo electrónico: mueblesdegranero2@gmail.com
Teléfono: +34 692 89 96 91