Política de envío

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Muebles de Granero / Mesas Rústicas fabricamos muebles de madera maciza de forma artesanal y, en muchos casos, bajo pedido o conforme a las especificaciones del cliente. Por este motivo, nuestros plazos de entrega son diferentes a los de productos fabricados en serie.

1. Plazo estimado de fabricación y entrega

El plazo estimado habitual de fabricación y entrega es de aproximadamente 8 a 10 semanas desde la confirmación del pedido y la recepción del pago o de la paga y señal correspondiente.

Este plazo es estimado y puede variar en función de las características del mueble, volumen de trabajo, disponibilidad de materiales, destino de la entrega y otras circunstancias relacionadas con la fabricación artesanal.

En los productos personalizados o fabricados a medida, cualquier modificación solicitada por el cliente después de confirmar el pedido podrá ampliar el plazo inicialmente previsto.

Si se produce una demora relevante, informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

2. Retrasos ajenos a nuestra empresa

Los plazos previstos pueden verse afectados por circunstancias que no dependan directamente de nosotros, como retrasos en el suministro de madera u otros materiales, incidencias de proveedores, problemas de transporte u otras circunstancias extraordinarias.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia que pueda afectar de manera significativa a la entrega de un pedido, trataremos de comunicarla al cliente lo antes posible.

3. Gastos de envío

Los gastos de transporte aplicables al pedido se indicarán durante el proceso de compra o serán comunicados al cliente previamente cuando, por las características del producto o del destino, sea necesario preparar un presupuesto específico de transporte.

El precio y las condiciones del transporte pueden variar dependiendo del destino, dimensiones y peso del pedido y del tipo de servicio necesario.

4. Entrega de muebles mediante transportista

Debido al tamaño y peso de nuestros muebles, es responsabilidad del cliente comprobar previamente que el producto puede acceder al lugar donde desea instalarlo.

Cuando el servicio contratado incluya la introducción del mueble en el domicilio o local, el acceso deberá ser posible mediante puertas, pasillos, escaleras o ascensores ordinarios adecuados a las dimensiones y peso del producto.

Si por las dimensiones del artículo o las características del inmueble no es posible introducirlo utilizando estos accesos, la entrega podrá realizarse a pie de calle, salvo que previamente se haya contratado o acordado otro servicio.

Los servicios extraordinarios necesarios para introducir un mueble, como grúas, plataformas elevadoras, desmontajes especiales u otros medios similares, no están incluidos en el transporte ordinario salvo acuerdo expreso.

Recomendamos comprobar cuidadosamente las medidas de puertas, escaleras, ascensores, pasillos y demás accesos antes de realizar el pedido.

5. Envíos mediante agencia y mercancía paletizada

Cuando el pedido se envíe mediante agencia de transporte en formato paletizado, la entrega se realizará a pie de calle, salvo que se haya contratado expresamente un servicio diferente.

Esto significa que el transportista entregará la mercancía en el punto accesible a nivel de calle correspondiente a la dirección indicada, sin que el servicio incluya necesariamente subir o introducir el producto en la vivienda, local u otras dependencias.

El cliente deberá prever los medios necesarios para trasladar posteriormente el producto desde el punto de entrega hasta su ubicación definitiva.

6. Acceso al domicilio o local

Antes de efectuar el pedido, recomendamos comprobar:

Las dimensiones del producto.
Anchura y altura de puertas.
Dimensiones del ascensor.
Anchura de escaleras y rellanos.
Pasillos y giros necesarios.
Cualquier otra limitación de acceso al lugar de entrega.

Cuando el producto no pueda introducirse debido a que los accesos no son adecuados para sus dimensiones, se procederá conforme a las condiciones del servicio de transporte contratado y podrá ser necesario efectuar la entrega a pie de calle.

7. Dirección de entrega

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto que permita coordinar la entrega.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá comunicárnoslo lo antes posible.

Los cambios de dirección solicitados cuando el pedido ya haya sido expedido estarán sujetos a las posibilidades de la empresa de transporte y podrán generar gastos adicionales.

8. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el estado exterior del embalaje y del producto en el momento de recibirlo.

Si observa golpes, roturas, embalaje deteriorado u otros signos evidentes de una posible incidencia durante el transporte, recomendamos:

Hacer constar la incidencia en el albarán del transportista cuando sea posible.
Realizar fotografías del embalaje antes de retirarlo.
Realizar fotografías de cualquier daño que presente el producto.
Ponerse en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido.

Estas recomendaciones nos permiten gestionar con mayor rapidez una posible reclamación frente al transportista y no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

9. Ausencia del cliente en el momento de la entrega

El cliente deberá procurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en la fecha o franja de entrega previamente acordada cuando el transportista haya concertado la entrega.

Si una entrega previamente concertada no puede realizarse por ausencia del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, una nueva entrega podrá generar costes adicionales cuando así corresponda.

10. Cambios en el pedido y plazo de entrega

Las modificaciones solicitadas por el cliente después de confirmar un pedido estarán sujetas a nuestra aceptación y al estado de fabricación del producto.

Un cambio en las medidas, acabado, características o cualquier otra especificación puede implicar un incremento del precio y/o una ampliación del plazo previsto de fabricación y entrega.

Informaremos al cliente cuando una modificación aceptada tenga estas consecuencias.

11. Entregas de productos personalizados

Nuestros productos personalizados y muebles fabricados a medida requieren un proceso artesanal específico.

Por este motivo, las fechas indicadas son estimaciones de fabricación y entrega y pueden variar dependiendo de las características particulares de cada pedido.

Cuando exista una fecha especialmente importante para el cliente, recomendamos consultarnos antes de realizar el pedido para comprobar si podemos asumir dicho compromiso.

Mesas entregadas en una sola pieza y sin montaje

Nuestras mesas se fabrican y entregan completamente montadas, en una sola pieza y listas para su uso, por lo que no requieren ningún tipo de montaje por parte del cliente.

Debido a esta característica, es especialmente importante que el cliente compruebe antes de realizar el pedido que las dimensiones de la mesa permiten su acceso hasta el lugar donde desea instalarla.

El cliente deberá tener en cuenta las dimensiones de puertas, portales, pasillos, escaleras, rellanos, ascensores y cualquier otro punto de acceso por el que deba pasar la mesa.

Las mesas no se desmontan para realizar la entrega.

Si debido a las dimensiones de la mesa o a las características del inmueble no fuera posible introducirla mediante los accesos ordinarios disponibles, se aplicarán las condiciones del servicio de transporte contratado y la entrega podrá realizarse a pie de calle.

Los medios extraordinarios que pudieran ser necesarios para introducir la mesa en el inmueble, como grúas, plataformas elevadoras u otros sistemas especiales, no están incluidos en el servicio de transporte ordinario salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

12. Incidencias relacionadas con el transporte

Si el producto llega dañado o existe una incidencia relacionada con el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos estudiar el caso.

Podremos solicitar fotografías del producto, embalaje, etiqueta de transporte y cualquier otra información razonablemente necesaria para gestionar la incidencia.

Cuando exista una falta de conformidad o una incidencia cuya responsabilidad corresponda al vendedor, se respetarán en todo caso los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la fabricación, envío o entrega de su pedido puede ponerse en contacto con nosotros:

David Castro – Muebles de Granero / Mesas Rústicas
NIF: 38889669G
Dirección: 08350 Arenys de Mar, Barcelona, España
Correo electrónico: mueblesdegranero2@gmail.com
Teléfono: +34 692 89 96 91

Para agilizar cualquier consulta relacionada con un pedido, recomendamos indicar el número de pedido y el nombre de la persona que realizó la compra.