Condiciones de venta
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de nuestra tienda online. Antes de realizar un pedido, recomendamos leerlas detenidamente.
1. Fabricación artesanal y características de nuestros productos
Nuestros muebles son fabricados artesanalmente, principalmente en madera maciza de pino o abeto natural.
La madera es un material natural y cada pieza es única. Por ello, los productos pueden presentar variaciones de tonalidad, veta, textura, nudos, pequeñas grietas, marcas y otras características propias de la madera natural y del proceso de fabricación artesanal.
Estas particularidades, siempre que sean propias de la naturaleza de la madera y no afecten a la funcionalidad, resistencia o durabilidad del producto, no se considerarán defectos de fabricación.
Las fotografías e imágenes mostradas en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo. Debido a las características naturales de la madera, el producto final puede presentar diferencias de veta, tonalidad, textura y otros detalles respecto a las imágenes.
Cuando se utilicen imágenes generadas o modificadas mediante inteligencia artificial para mostrar ambientes, acabados o representaciones de nuestros productos, estas tendrán carácter meramente ilustrativo y podrán contener diferencias respecto al producto finalmente fabricado. Las características contratadas del producto serán las indicadas en la descripción y configuración del pedido.
2. Productos personalizados y fabricados a medida
Determinados productos se fabrican conforme a las especificaciones seleccionadas o facilitadas expresamente por el cliente, incluyendo, entre otras, medidas, acabados, colores u otras características personalizadas.
En los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no resultará aplicable el derecho de desistimiento cuando concurra la excepción legal prevista en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, defecto de fabricación o producto distinto de lo contratado.
3. Pedidos y pago
La realización del pedido y del pago correspondiente supone la aceptación de las características del producto seleccionado, su precio y las presentes condiciones de venta.
Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias y Bizum.
4. Modificaciones solicitadas por el cliente
Cualquier modificación de medidas, acabados, características u otras especificaciones solicitada por el cliente después de la confirmación del pedido estará sujeta a nuestra aceptación.
Las modificaciones podrán suponer un incremento del precio y/o del plazo previsto de fabricación y entrega.
Antes de realizar una modificación que implique costes adicionales, se informará al cliente de las nuevas condiciones para su aceptación.
Una vez iniciada la fabricación, determinadas modificaciones pueden no ser posibles.
5. Plazos de fabricación y entrega
Debido al carácter artesanal de nuestros productos, el plazo estimado habitual de fabricación y entrega es de aproximadamente 8 a 10 semanas, contado desde la confirmación del pedido y la recepción del pago o paga y señal correspondiente, según proceda.
Este plazo es estimado y puede verse afectado por circunstancias relacionadas con la fabricación artesanal, disponibilidad de materiales, modificaciones solicitadas por el cliente u otras incidencias.
Si se produce una demora significativa, informaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor en materia de entrega de bienes.
6. Transporte y condiciones de entrega
Las condiciones de entrega dependerán del tipo de transporte contratado.
Cuando la entrega sea realizada por nuestros transportistas y comprenda el acceso al domicilio o local, será necesario que el producto pueda acceder razonablemente por las puertas, pasillos, escaleras o ascensores disponibles.
Es responsabilidad del cliente comprobar previamente las dimensiones de los accesos y asegurarse de que el producto adquirido puede introducirse en el inmueble.
Si por las dimensiones del artículo o por las características del acceso no fuera posible introducirlo mediante los medios ordinarios disponibles, la entrega podrá realizarse a pie de calle, salvo que se haya contratado expresamente un servicio diferente.
Los medios extraordinarios necesarios para introducir el producto en el inmueble —como grúas, plataformas elevadoras u otros medios especiales— no están incluidos salvo acuerdo expreso.
En los envíos realizados mediante agencia de transporte y mercancía paletizada, la entrega se efectuará a pie de calle, salvo que expresamente se indique o contrate un servicio diferente.
7. Recepción de la mercancía y daños de transporte
Recomendamos revisar el estado exterior del embalaje y del producto en el momento de la recepción.
Si se observan golpes, roturas o daños aparentes derivados del transporte, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicárnoslo lo antes posible, acompañando fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
La ausencia de observaciones en el momento de la entrega no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Devoluciones y desistimiento
Para los productos que no sean personalizados ni confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, se aplicará el derecho de desistimiento y demás derechos de devolución previstos en la legislación vigente cuando resulten aplicables.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan exceptuados del derecho de desistimiento en los supuestos previstos por el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La exclusión del derecho de desistimiento de un producto personalizado no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad o no corresponda con las características contratadas.
9. Uso, cuidado y mantenimiento
El cliente deberá utilizar y mantener los muebles de acuerdo con las características propias de la madera maciza y las recomendaciones de cuidado facilitadas.
No responderemos de daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, exposición indebida a humedad o fuentes intensas de calor, utilización de productos de limpieza incompatibles, modificaciones realizadas por terceros o falta de mantenimiento adecuado, siempre que dichos daños sean imputables a estas circunstancias.
Esto no afecta a los derechos legales del consumidor respecto de defectos o faltas de conformidad existentes en el producto.
10. Reembolsos
Cuando proceda legal o contractualmente realizar un reembolso, este se efectuará dentro del plazo que corresponda conforme a la normativa aplicable y utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido con el cliente o cuando legalmente proceda otra forma de reembolso.
11. Gastos de transporte
Los gastos de transporte y su eventual devolución se determinarán según la causa de la devolución, el tipo de producto y los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad imputable al vendedor, se aplicarán las obligaciones legalmente establecidas respecto de los costes necesarios para poner el producto en conformidad.
12. Materiales aportados por el cliente
Fabricamos nuestros productos exclusivamente con materiales seleccionados y suministrados por nosotros.
No realizamos trabajos utilizando madera, herrajes u otros materiales aportados por el cliente, salvo acuerdo expreso por escrito.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, fabricación, transporte o servicio posventa, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros:
Muebles de Granero
Fabricación artesanal de muebles a medida en madera maciza para hogares y negocios.
Teléfonos: 651 585 164 / 692 899 691
Mail: mueblesdegranero2@gmail.com
14. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara haber tenido acceso a estas condiciones antes de contratar y acepta las condiciones aplicables al pedido.
Cuando se trate de un presupuesto o pedido gestionado directamente con nosotros y se solicite una paga y señal, su abono supondrá la aceptación del presupuesto y de las condiciones que hayan sido facilitadas al cliente antes de efectuar dicho pago.